Quy định cụ thể về nội dung hướng dẫn

Theo Điều 16 Nghị định này, tổ chức, cá nhân sẽ được hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính một cách đầy đủ và chi tiết. Nội dung hướng dẫn bao gồm: thành phần hồ sơ phải nộp; cơ quan có thẩm quyền giải quyết; quy trình và thời hạn xử lý; mức thuế, phí, lệ phí (nếu có); cùng các thông tin, tài liệu liên quan khác theo yêu cầu.

Nội dung hướng dẫn phải bảo đảm chính xác, đầy đủ, cụ thể theo văn bản quy phạm pháp luật đang có hiệu lực, quyết định công bố thủ tục hành chính của cơ quan có thẩm quyền công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và công khai tại nơi giải quyết thủ tục hành chính.

Cách thức hướng dẫn đa dạng, thuận tiện

Việc hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện thông qua các cách thức sau: Trực tiếp tại Bộ phận Một cửa; Qua tổng đài hoặc số điện thoại chuyên dùng; Trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc mạng xã hội được phép; Bằng văn bản gửi qua bưu chính; Hoặc thông qua bộ hồ sơ mẫu, video hướng dẫn và các cách thức phù hợp khác.

Mọi nội dung hướng dẫn đều được lưu trữ tại Bộ phận Một cửa, đảm bảo tính minh bạch và khả năng giám sát.

Bổ sung hồ sơ chỉ một lần

Theo quy định, nếu hồ sơ chưa đủ thành phần theo quy định hoặc chưa điền đúng, đầy đủ thông tin theo biểu mẫu hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền, cán bộ tiếp nhận có trách nhiệm hướng dẫn để tổ chức, cá nhân bổ sung một lần đầy đủ, chính xác. Quy định này nhằm khắc phục tình trạng phải đi lại nhiều lần, bảo đảm hồ sơ được hoàn thiện ngay từ đầu.

Nghị định số 118/2025/NĐ-CP có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2025. Nghị định số 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP hết hiệu lực kể từ ngày Nghị định này có hiệu lực thi hành./.

                                                    Ngọc Anh